Компенсация от туроператора

Туристическая компания обязана покрыть транспортные расходы из-за задержки рейса, даже если перевозку обеспечивал другой оператор. Решение об этом принял земельный суд во Франкфурте-на-Майне (Landgericht Frankfurt am Main, 2-24 S 74/19), рассматривая дело семейства из Геттингена.

Истцы заказали через агентство тур в Таиланд. В их авиабилетах было указано о необходимости подойти к стойке регистрации Qatar Airways минимум за 120 минут до вылета. Однако семья прибыла в аэропорт лишь за 50 минут в связи с 25-минутным опозданием поезда из Геттингена до Франкфурта, откуда отправлялся туристический рейс.

Путешественникам пришлось ехать домой и перебронировать перелёт на следующий день. В итоге они потратили более €2000 сверх предполагаемой суммы и потребовали у туроператора возмещения. Суд удовлетворил ходатайство, пояснив, что компании следовало учесть задержку поезда при организации поездки, поскольку этот этап переезда, как выяснилось, был прописан в туристическом контракте.