Дорогое знакомство

При отказе от любой услуги, предоставляемой клиенту по платной подписке, сумма возврата должна быть пропорциональна времени использования.

Такое решение о компенсации принял Европейский суд (ECJ, Az: C-641/19), объявив незаконной политику виртуального бюро знакомств Parship.

Пострадавшей стороной оказалась женщина, купившая премиум-аккаунт на год за 523,95 €. Через четыре дня она отменила подписку, но администрация вернула ей только 130, 99 € — четверть суммы. Свои действия сайт объяснил расходами на дорогостоящий комплексный компьютерный тест личности.

Для прояснения ситуации Европейский суд обратился с запросом в Окружной суд Гамбурга. Оказалось, что ранее на Parship подавали около 900 исков с подобными запросами.

По мнению суда, клиент, заключивший онлайн-договор, может свободно расторгнуть его в течение 14 дней. А компания имеет право вычитать с клиента деньги, только если клиент уже начал пользоваться услугой. В данном случае — если получил отклики на объявление о знакомстве. Таким образом, Parship может взимать компенсацию только за четыре дня.