На первый взгляд это выглядит первоапрельской шуткой, но это действительно так: кассельская фирма «Car 24h» предоставляет возможность взять легковую машину, чтобы добраться из одного города в другой, и не берет за это ни одного цента!
Обоюдная выгода
Дело в том, что фирма специализируется на перегоне арендованных автомашин от одной станции проката автомобилей к другой, и, по сути, желающие проехать бесплатно выполняют ту же работу, за которую «Car 24h» была бы вынуждена платить своим работникам.
В отличие от обычных станций проката машин, на открытом фирмой для этих целей сайте www.freifahrt.de вы выбираете своего рода маршрут: задаете, из какого города в какой хотите добраться. По результатам поиска сайт выдаст возможные результаты. Тот, кто хочет ехать в Кёльн, Берлин или Штутгарт, имеет большие шансы найти подходящую машину.
Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, вы должны быть гражданином Германии не моложе 19 лет, а ваш водительский стаж должен быть более одного года. Кроме того вы должны иметь обычную банковскую карту (EC- или Kreditkarte). Данные о вашей банковской карте необходимы, так как в случае аварии по вашей вине вы при определенных обстоятельствах вынуждены будете возместить ущерб до 850 евро.
Определенное неудобство для клиентов состоит в том, что вы не знаете, на какой машине придется ехать. Партнером «Car 24h» выступает фирма, имеющая почти 10 тысяч машин, и вполне возможно, что один раз вы станете «перегонять» небольшой Golf, а в следующий – джип Porshe или Audi.
Впрочем, с такими неудобствами в поездке можно и примириться. Ведь во всем остальном – только плюсы. Вам предоставляется автомобиль с полным бензобаком (в масштабах Германии, как правило, этого достаточно, чтобы добраться до цели), и дозаправлять машину при сдаче ее на станцию проката не нужно.
Масштабы растут
В майский субботний день на сайте www.freifahrt.de я нашел восемь предложений: из Лейпцига в Гайслинген и в Ной-Ульм, из Фрайбурга – в Меммингерберг и Ной-Ульм, из Кёльна в Ганновер и Минден, из Йены в Ганновер и Минден. Машины надо было отдать в понедельник не позже 15 часов.
В будни предложений обычно раза в два-три больше. Нужда в подобных перегонах большая, но фирма «Car 24h» пока не может сильно увеличивать объемы своих заказов: ведь если не найдутся желающие, то доставлять машины клиентам придется своими силами.
Покупка в интернет-магазине
Как правильно обменять или отказаться от товара, купленного в интернет-магазине.
Не забывайте о сроках
Прежде чем покупать или заказывать какой-либо товар в интернет-магазине, необходимо прочитать (а еще лучше и сохранить у себя на компьютере) памятку о сроках обмена и возврата товара. Необходимо различать Widerrufsrecht (т.е. ваше право отказаться от заключенного ранее договора купли-продажи) и Rückgaberecht (ваше право на возврат товара). Если не существуют особые правила (к примеру, для онлайн-аукционов), то вы можете отказаться от заключенного договора в течение двух недель со дня получения товара без объяснения причин.
В странах Европы существуют различные сроки отказа от контракта, однако минимальный срок – 7 дней. Однако если тот или иной магазин за границей специально рассчитан на немецкого покупателя (интернет-страница на немецком языке, банк-посредник в Германии, доставка в Германию и пр.), то он должен действовать в соответствии с немецкими законами, т.е. предоставлять покупателю право отказаться от ранее заключенного контракта купли-продажи в течение 14 дней.
При Rückgaberecht магазин может сам предложить более выигрышные для своих клиентов сроки возврата и обмена товара. К примеру, пользователи магазина Zalando могут вернуть непонравившийся товар в течение 100 дней с момента поступления.
Согласно гражданскому кодексу, нельзя аннулировать договор купли-продажи, если товар изготавливается или переделывается специально под желания и особые требования покупателя (§ 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB).
Возврат денег
Лучший вариант – если вы получаете товар и потом сами оплачиваете прилагаемый к товару счет. При предоплате, в том числе если вы разрешали магазину снять деньги со своего счета, продавец обязан вернуть деньги в течение 30 дней с момента отказа от договора купли-продажи. К сожалению, если вы платили по кредитной карте, то срок возврата денег может длиться до 6 недель. Наиболее быстрый возврат при переводе или снятии средств с вашего дебиторного счета. Но наибольшую гарантию быстрого возврата денег дает использование систем гарантированного платежа Treuhandservice, сервиса PayPal и других.
Кто платит за пересылку?
Если купленный вами товар стоит более 40 евро, то почтовые расходы по его возврату обязан нести продавец. При стоимости товара менее 40 евро эти расходы могут быть переложены на покупателя, поэтому внимательно читайте условия предоставления услуг (Allgemeine Geschäftsbedingungen, сокращенно AGB). С 14 июня 2014 года расходы по возврату товара будут возложены на продавца независимо от стоимости товара.
Как правило, посылочные магазины имеют договоры на обслуживание с той или иной фирмой почтовой доставки, и потому предлагают своим клиентам отправлять товар этой же службой доставки и использовать прилагаемые наклейки на пакеты – так называемый Retourenschein.
Разумеется, закон стоит на защите прав потребителя и потому отправленный назад товар (unfrei – за счет получателя) при помощи другой фирмы доставки и без этой наклейки все равно должен быть принят обратно, но использование Retourenschein является правилом хорошего тона: этим вы экономите деньги фирмы.
Если забирали в магазине
Для товаров, заказанных по Интернету, но забираемых в магазине (к примеру, Saturn или Media Markt) действуют те же правила, что и при покупках в посылочных фирмах. Если же вы только резервируете товар в магазине, то уже не можете по своему желанию аннулировать договор купли-продажи (Widerrufsregeln).
Право на аннулирование заказа или возможность возврата товара ограничены временем. А что делать, если, к примеру, вы воспользовались купленной вами бормашиной лишь спустя две недели после покупки и только тогда обнаружили, что машина не работает? И в этом случае покупатель надежно защищен: при браке, обнаруженном в течение гарантийного срока, товар должен быть заменен на новый или отремонтирован.
