Правила хорошего тона в мессенджерах

Еще совсем недавно люди предпочитали звонить друг другу, чтобы поговорить, назначить встречу или обсудить что-то важное. Но в последние несколько лет стало гораздо удобнее использовать для этих целей мессенджеры: WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Skype.

Написать проще, чем набирать телефонный номер и ждать ответа абонента. Важно, что сообщения можно отправлять и читать тогда, когда удобно, они не отвлекают от текущих дел, как телефонные звонки. Эти преимущества сделали мессенджеры любимым способом общения.

Вместе с этим появилась и культура общения в мессенджерах, с которой многие уже знакомы. Она так же проста, как и в сообщениях, и включает в себя всего несколько правил. Их соблюдение поможет вам донести до собеседника ваше сообщение наиболее точно и понятно.

Делу — время

В век интернета рабочий день не регламентируется так строго, как раньше. Он может начинаться рано утром и заканчиваться за полночь. В то же время для сообщений по рабочим вопросам есть определенный регламент. Не рекомендуется писать их ранее 8 утра и позже 21 часа. В это время сотрудники чаще всего заняты личными делами и рассчитывают на то, что их не будут отвлекать по рабочим вопросам.

Особенности групповых чатов

Групповые чаты созданы для удобства общения нескольких людей одновременно. Если это небольшая группа близких друзей или родных, можно отправлять туда любые картинки и мемы, поздравления с Рождеством и другими праздниками.

Но не стоит делать этого в чатах, предназначенных для рабочего общения, а также в родительских чатах. Ведь каждый раз, когда один человек отправляет поздравление или картинку, сразу 30–40 контактов получают звуковой сигнал, который может отвлекать от дел.

Лучше не голосом!

Писать лучше, чем отправлять голосовые сообщения: у получателя не всегда есть возможность прослушать надиктованное. Поэтому рекомендуется записывать их в исключительных случаях. Например, когда нужно сообщить что-то срочное во время вождения машины и для отправки сообщения есть только несколько секунд на светофоре.

Одно лучше, чем три

Когда люди общались при помощи СМС, им приходилось быть лаконичными, так как там количество символов ограничено. В мессенджере можно отправлять длинные сообщения, а получателю гораздо удобнее их читать. «Привет, как у тебя со временем в среду? Может, встретимся после двух?» ­— лучше написать в одном сообщении, а не разбивать на три. Ведь собеседник в этом случае получит одно уведомление вместо трех, что гораздо удобнее, особенно при включенном звуковом сигнале.

Пожалуйста, без звука

Тем, кто часто получает сообщения в мессенджерах, стоит установить беззвучный или виброрежим либо использовать фитнес-браслет. Это не будет отвлекать людей вокруг. Особенно важно выполнять это правило в офисе.