Защита потребителей

1 октября вступил в силу ряд положений двух законов, защищающих потребителей.

Досудебным взысканием долгов занимаются адвокаты и специализированные предприятия (Inkassounternehmen, Inkassodienstleister), а должнику приходится оплачивать ещё и их сборы (Gebühren). Новые правила снижают размер сборов примерно на 20–30%. Например, Inkassogebühr за одно предупреждение при основной задолженности (Hauptforderung) до 50 евро мог доходить до 45 евро, а по нынешним правилам не превышает 36 евро. Если речь о первом предупреждении (1. Mahnung) – не превышает 15–18 евро (разные источники указывают разные суммы).

При Hauptforderung свыше 50 евро размер сбора указывается уже не в евро, а в неких условных единицах. Inkassogebühr не должен превышать 0,5, а в сложном случае – 0,9. По прежним правилам было от 1,0 до 1,3. При договорённости о постепенном погашении (Ratenzahlung) может быть начислен дополнительный Einigungsgebühr в размере до 0,7 (было – до 1,5).

В первом приближении можно считать, что выраженная не в евро величина сбора – это процент от Hauptforderung. На самом деле всё считается сложнее, и сумма сбора получается чуть поменьше, например Inkassogebühr 0,5 для Hauptforderung 500 и 1.000 евро даст 24,50 и 44 евро, соответственно.

Нередко взысканием ОДНОВРЕМЕННО занимаются адвокат и Inkassounternehmen. По прежним правилам каждый из них мог требовать «свои» сборы, а задолжавший потребитель платить вдвое больше. Теперь предельная величина сборов не зависит от количества и состава участников. Если кто-то не хочет работать самостоятельно – это его проблемы: придётся делиться со вторым участником.

Кроме того, уже в 1. Mahnung должна быть информация об адресе заказчика (кто считает себя кредитором), контактные данные надзорного ведомства (сюда можно жаловаться на нарушения), пришлось ли искать адрес предполагаемого должника и что делать, если вас с кем-то спутали. Кроме того, потребитель должен быть проинформирован о возможных дополнительных сборах. Например, что договорённость о Ratenzahlung повлечёт Einigungsgebühr.

Также изменены правила регистрации Inkassounternehmen. Уже зарегистрированным надо перерегистрироваться до 30.06.2022 года.

О защите в сфере договоров с потребителями я, из-за нехватки места, расскажу в следующем обзоре.